سياسة الخصوصية

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

من نحن

تسري هذه السياسة على موقع zanzibarferry.com الذي تديره Horizon Hospitality Group Limited، الطابق الأرضي، فندق Delta by Marriott، طريق Slipway، ماساكي، دار السلام، تنزانيا. نحن مسؤولون عن المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا عند الاستفسار أو الحجز.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

ما الذي نجمعه

• بيانات الاتصال: اسمك ورقم هاتفك / واتساب وعنوان بريدك الإلكتروني.
• تفاصيل الرحلة: تاريخ السفر أو الجولة، وموعد الإبحار المفضل، وعدد الأشخاص (وأعمار الأطفال إذا كانت الأسعار تعتمد عليها)، والفندق أو موقع الانطلاق، وأي معلومات تخبرنا بها عن احتياجاتك الغذائية أو احتياجات الوصول.
• بيانات جواز السفر: فقط عندما يحتاج إليها مشغّل العبّارة لإصدار تذاكرك (مثل الاسم كما في جواز السفر والجنسية ورقم الجواز).
• بيانات الدفع: تُدخَل بيانات البطاقة على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe. لا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه؛ بل نتلقى تأكيد دفع يتضمن اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك والمبلغ وتفاصيل الحجز التي أدخلتها.
• الرسائل: رسائل واتساب والرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا.

لماذا نستخدمه

• لترتيب تذاكرك وجولاتك وخدمات التوصيل وحجزها وتأكيدها.
• لإرسال تأكيد الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع، وتذاكرك الإلكترونية وتفاصيل الانطلاق عبر واتساب، وللتواصل معك بشأن أي تغييرات في يوم الرحلة.
• لتحصيل المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية التي يفرضها القانون.
• للإجابة عن أسئلتك ومعالجة أي مشكلات.

لا نراسلك إلا بشأن استفسارك أو حجزك. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

مع من نشاركه

• مشغّل العبّارة، لإصدار تذاكر العبّارة الخاصة بك.
• المرشدون والسائقون والشركاء الذين يتولّون جزءًا من رحلتك، ونشاركهم فقط التفاصيل التي يحتاجون إليها.
• Stripe وKey 2 Destinations Tourism LLC (دبي، الإمارات العربية المتحدة)، لمعالجة مدفوعات البطاقات وتحصيلها.
• Google (Google Ads) وMeta (Meta Pixel)، فقط إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط التسويقية، كما هو موضح في ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
• السلطات، فقط إذا اقتضى القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. يعالج بعض هؤلاء الشركاء (Stripe وKey 2 Destinations Tourism LLC) البيانات خارج تنزانيا؛ ولا نشارك إلا ما يلزم لإتمام دفعتك.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع

يتذكر التخزين الضروري على جهازك اختيارك لملفات تعريف الارتباط ولغتك. تُقدَّم الخطوط والصور من خادمنا الخاص. كل ما عدا ذلك اختياري ومتوقف حتى تختار.

عند زيارتك الأولى يمكنك اختيار قبول الكل أو رفض غير الضروري أو الإعدادات، حيث يمكن اختيار التحليلات والتسويق كلٌّ على حدة. تنطبق القواعد نفسها على جميع الزوار أينما كانوا.

التسويق (اختياري): إذا سمحت بذلك نستخدم Google Ads (Google) وMeta Pixel (Meta Platforms: فيسبوك وإنستغرام). تجمع هذه الأدوات الصفحات التي تزورها وعنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، وتسجّل فتحك لرابط حجز (مع سعر التذكرة) أو نقرك على رابط واتساب، لقياس إعلاناتنا وعرضها على الجمهور المناسب. تعالج Google وMeta هذه البيانات وفق سياساتهما (policies.google.com/privacy وfacebook.com/privacy/policy). لا يرسل هذا الموقع بيانات الدفع أو مراجع الدفع الخاصة بك إلى Google أو Meta.

التحليلات (اختياري): لا نستخدم حاليًا أي أدوات تحليلات على هذا الموقع. وإن أضفنا أداة، فلن تعمل إلا إذا سمحت بالتحليلات.

تغيير الموافقة أو سحبها: استخدم رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة. بعد السحب يتوقف تحميل هذه الأدوات من الصفحة التالية. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك.

يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم قياسية (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة) لحماية الموقع. تفتح روابط الحجز والدفع صفحة Stripe وتفتح روابط واتساب تطبيق واتساب، ولهذه الخدمات سياساتها وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.

للاستفسارات: [email protected].

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلومات الحجز فقط طوال المدة التي نحتاج إليها لتقديم رحلتك ومتابعة أي أمور لاحقة، وطوال المدة التي يلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية. تُستخدم بيانات جواز السفر فقط لإصدار تذاكر العبّارة التي قُدّمت من أجلها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها (ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها). راسل [email protected] من العنوان أو الرقم الذي حجزت به، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في تنزانيا لعام 2022 (Personal Data Protection Act, 2022).

الأمان والأطفال

نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان معلوماتك، ولا نشاركها إلا مع من يحتاجون إليها. تُقدَّم تفاصيل الأطفال المسافرين معك من قِبل والديهم أو أولياء أمورهم، وتُعالَج بالتنسيق معهم.

القانون الحاكم والتعديلات

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية تنزانيا المتحدة. وقد نحدّثها من وقت لآخر؛ ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة.

تواصل معنا

Horizon Hospitality Group Limited
الطابق الأرضي، فندق Delta by Marriott، طريق Slipway، ماساكي، دار السلام، تنزانيا
البريد الإلكتروني: [email protected] · واتساب: +255 787 558 850

سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام · الإلغاء والاسترداد · الرئيسية