Política de privacidad

Zanzibar Ferry by Horizon Hospitality Group · Última actualización: 29 de octubre de 2026

Quiénes somos

Esta política se aplica a zanzibarferry.com, gestionado por Horizon Hospitality Group Limited, Planta baja, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzania. Somos responsables de la información personal que nos facilitas cuando consultas o reservas.

Horizon Hospitality Group Limited · Business Licence No. BL01396902025-2600040146

Qué datos recogemos

• Datos de contacto: tu nombre, número de teléfono / WhatsApp y dirección de email.
• Datos del viaje: fecha del viaje o del tour, hora de salida preferida, número de personas (y edad de los niños cuando el precio depende de ella), hotel o lugar de recogida, y cualquier información que nos des sobre necesidades alimentarias o de accesibilidad.
• Datos del pasaporte: solo cuando el operador del ferry los necesita para emitir tus billetes (por ejemplo, nombre tal como figura en el pasaporte, nacionalidad y número de pasaporte).
• Datos de pago: los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago segura de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; recibimos una confirmación de pago con tu nombre, email, teléfono, el importe y los datos de reserva que introdujiste.
• Mensajes: los mensajes de WhatsApp y los emails que nos envías.

Para qué los usamos

• Para organizar, reservar y confirmar tus billetes, tours y traslados.
• Para enviarte la confirmación de reserva por email tras el pago, tus billetes electrónicos y los detalles de recogida por WhatsApp, y para contactarte si hay cambios ese mismo día.
• Para cobrar el pago y llevar los registros contables y fiscales que exige la ley.
• Para responder a tus preguntas y resolver cualquier problema.

Solo te escribimos sobre tu consulta o reserva. No enviamos publicidad salvo que nos lo pidas.

Con quién los compartimos

• El operador del ferry, para emitir tus billetes de ferry.
• Guías, conductores y colaboradores que realizan parte de tu viaje, solo los datos que necesitan.
• Stripe y Key 2 Destinations Tourism LLC (Dubái, EAU), para procesar y cobrar los pagos con tarjeta.
• Google (Google Ads) y Meta (Meta Pixel), solo si permites las cookies de marketing, como se describe en Cookies y datos del sitio web.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Algunos de estos colaboradores (Stripe, Key 2 Destinations Tourism LLC) tratan datos fuera de Tanzania; solo compartimos lo necesario para tu pago.

Cookies y datos del sitio web

Un almacenamiento necesario en tu dispositivo recuerda tu elección de cookies y tu idioma. Las fuentes e imágenes se sirven desde nuestro propio servidor. Todo lo demás es opcional y está desactivado hasta que elijas.

En tu primera visita puedes elegir Aceptar todo, Rechazar no esenciales o Configuración, donde Analítica y Marketing se eligen por separado. Las mismas reglas se aplican a todos los visitantes, estén donde estén.

Marketing (opcional): si lo permites, usamos Google Ads (Google) y el Meta Pixel (Meta Platforms: Facebook e Instagram). Recogen las páginas que visitas, tu dirección IP, información del navegador y del dispositivo e identificadores de cookies, y registran cuándo abres un enlace de reserva (con el precio del billete) o tocas un enlace de WhatsApp, para medir nuestros anuncios y mostrarlos a públicos relevantes. Google y Meta tratan estos datos según sus propias políticas (policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy). Este sitio no envía a Google ni a Meta tus datos de pago ni referencias de pago.

Analítica (opcional): actualmente no usamos herramientas de analítica en este sitio. Si añadimos una, solo funcionará si permites la Analítica.

Cambiar o retirar el consentimiento: usa el enlace Configuración de cookies al pie de cada página. Al retirarlo, estas etiquetas dejan de cargarse desde la página siguiente. También puedes bloquear o borrar cookies en tu navegador.

Nuestro proveedor de alojamiento guarda registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas) por seguridad. Los enlaces de reserva y pago abren Stripe y los de WhatsApp abren WhatsApp; esos servicios tienen sus propias políticas y cookies.

Preguntas: [email protected].

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de la reserva solo el tiempo necesario para realizar tu viaje y gestionar cualquier seguimiento, y durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros contables y fiscales. Los datos del pasaporte se usan únicamente para emitir los billetes de ferry para los que se facilitaron.

Tus derechos

Puedes pedir ver los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos o que los eliminemos (salvo que la ley nos obligue a conservarlos). Escribe a [email protected] desde la dirección o el número con el que reservaste y te responderemos lo antes posible. Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Tanzania de 2022 (Personal Data Protection Act, 2022).

Seguridad y menores

Tomamos medidas razonables para proteger tu información y solo la compartimos con quienes la necesitan. Los datos de los niños que viajan contigo los facilita su padre, madre o tutor, y se gestionan con él o ella.

Ley aplicable y cambios

Esta política se rige por las leyes de la República Unida de Tanzania. Podemos actualizarla periódicamente; la fecha que aparece arriba indica la versión más reciente.

Contacto

Horizon Hospitality Group Limited
Planta baja, Delta by Marriott Hotel, Slipway Road, Masaki, Dar es Salaam, Tanzania
Correo electrónico: [email protected] · WhatsApp: +255 787 558 850

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